Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Właścicielem serwisu internetowego Passer.pl i wykonawcą usług jest podmiot działający pod marką PASSER.

Kontakt z wykonawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@passer.pl oraz telefonicznie: +48 664 525 631.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem Passer.pl.
• Usługodawca / Wykonawca – PASSER.
• Klient / Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu lub zamawiająca usługi.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

3. Usługi Świadczone Drogą Elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu, Usługodawca świadczy bezpłatną usługę drogą elektroniczną w postaci formularza kontaktowego/zapytania ofertowego. Umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta z chwilą wysłania formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi lub zamknięcia zgłoszenia.

4. Warunki Realizacji Usług (Strony WWW i Automatyzacje)

• Wycena usług projektowania stron www oraz automatyzacji (n8n, Make, AI) jest każdorazowo przygotowywana indywidualnie po analizie potrzeb Klienta ( brief, warsztaty lub rozmowa wstępna).
• Przystąpienie do realizacji projektu następuje po zaakceptowaniu oferty przez Klienta oraz podpisaniu umowy określającej zakres prac, harmonogram, wynagrodzenie oraz warunki płatności (w tym ewentualną zaliczkę).
• Klient zobowiązany jest do ścisłej współpracy z Wykonawcą, w szczególności do dostarczania niezbędnych materiałów (teksty, logotypy, dostępy do systemów) w terminach określonych w umowie.
• Prawa autorskie do stworzonych stron www oraz konfiguracji systemów automatyzacji są przenoszone na Klienta na zasadach określonych w indywidualnej umowie, po uregulowaniu całości wynagrodzenia.

5. Prawo Odstąpienia od Umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, wysyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@passer.pl.

Ważne ograniczenie:

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Wykonawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności customowych projektów stron www lub integracji i automatyzacji systemów wdrożonych i oddanych do użytku przed upływem terminu na odstąpienie.

6. Postępowanie Reklamacyjne

• Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług.
• Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@passer.pl.
• Wykonawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji oraz dalszych krokach drogą mailową.

7. Rozstrzyganie Sporów

Spory powstałe pomiędzy Wykonawcą a Klientem będącym Konsumentem mogą być rozwiązywane polubownie, w tym przy pomocy unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. W przypadku braku polubownego rozwiązania spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. W przypadku umów z Klientami B2B (niebędącymi Konsumentami) sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

8. Postanowienia Końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa). O zmianach zarejestrowani Klienci zostaną powiadomieni drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026 r.